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Política de Privacidad

Última actualización 18 de diciembre de 2020

Gracias por elegir ser parte de nuestra comunidad en Joola LLC (“Compañía”, “nosotros”, o “nuestro”). Estamos comprometidos en proteger su información personal y su derecho a la privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política o nuestras prácticas con respecto a su información personal, comuníquese con nosotros a support@joola.app.

Cuando usted visita nuestra aplicación móvil, y utiliza nuestros servicios, usted confía en nosotros con su información personal. Tomamos muy en serio su privacidad. En este aviso de privacidad describimos nuestras políticas de privacidad. Buscamos a explicar a usted de la manera más clara posible la información que recolectamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted en relación con esto. Nosotros esperamos que usted se tome algún tiempo para leer esto por completo y detalladamente, ya que es importante. Si hay algún término en esta política de privacidad con el que usted no está de acuerdo, por favor no continúe utilizando nuestras aplicaciones y nuestros servicios.

Esta política de privacidad se aplica a toda la información recopilada a través de nuestra aplicación móvil, (“Aplicaciones” – “Apps”) y / o cualquier servicio relacionado, ventas, marketing o eventos y servicios que se le ofrecen en relación con una cuenta de Joola (nos referimos a ellos colectivamente en esta política de privacidad como los “Sitios”).

Lea por favor esta política de privacidad detenidamente, ya que le ayudará a tomar decisiones informadas sobre cómo compartir su información personal con nosotros.

¿Qué información recopilamos?

INFORMACIÓN PERSONAL QUE USTED REVELA A NOSOTROS

En resumenNosotros recopilamos la información personal que usted nos proporciona, tales como nombre, dirección, información de contacto, contraseñas y datos de seguridad, la información para pagos, e información y datos de su inicio de sesión en redes sociales.

A lo largo de esta política, usamos el término “información personal” para describir información que puede asociarse con una persona específica y puede usarse para identificar a esa persona. No consideramos como información personal la información que ha sido agregada y / o anonimizada que no identifique a un usuario en específico.

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en las Aplicaciones, expresando interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios, cuando participa en actividades en las Aplicaciones (como cargar una foto de perfil, actualizar el perfil de la cuenta, crear y unirse a grupos, retirar saldo y otras actividades) o al comunicarse con nosotros.

La información personal que nosotros recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y de las aplicaciones, las opciones que realice y de los productos y las características que utilice. Si abre una cuenta de Joola, la información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

  • Nombre y Datos de Contacto. Recopilamos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de seguro social, dirección postal, número de teléfono y otros datos de contacto similares.
  • Cartas Credenciales. Recopilamos contraseñas, sugerencias de contraseña e información de seguridad similar que se utiliza para la autenticación y el acceso a la cuenta.
  • Datos de Pago. Nosotros recopilamos los datos necesarios para procesar su pago cuando se crea una cuenta de Joola, tales como su número del mecanismo de pago a usar (tal como un número de cuenta bancaria), y el código de seguridad asociados con dicho mecanismo de pago. Todos los datos de pago son almacenados por nuestro procesador de pagos y usted debe revisar también sus políticas de privacidad. Podemos solicitar documentos adicionales para verificar su identidad.
  • Datos de Inicio de Sesión en Redes Sociales. Le brindamos la opción de registrarse utilizando la información de su cuenta en redes sociales, tal como su cuenta de Facebook, Twitter u otra red social. Si elige registrarse de esta manera, recopilaremos la información descrita en la sección denominada “CÓMO MANEJAMOS SU INFORMACIÓN DE ACCESO A REDES SOCIALES” descrita abajo.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio a dicha información personal.

INFORMACIÓN RECOPILADA AUTOMÁTICAMENTE

En resumenParte de la información, como la dirección IP y / o las características del navegador y del dispositivo, se recopila automáticamente cuando visita nuestras aplicaciones.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, usa o navega por las Aplicaciones. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información de uso y dispositivo, como su dirección IP, navegador y características del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestras aplicaciones y otra información técnica.

Esta información es principalmente necesaria para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestras aplicaciones, y para nuestros análisis internos y para fines de informes y reportes.

INFORMACIÓN RECOPILADA A TRAVÉS DE NUESTRAS APLICACIONES

En resumen: Podemos recopilar información sobre su dispositivo móvil, notificaciones automáticas, cuando utiliza nuestras aplicaciones.

Si usa nuestras aplicaciones, también podemos recopilar la siguiente información:

Datos del Dispositivo Móvil. Podemos recopilar automáticamente información del dispositivo (como la identificación de su dispositivo móvil, modelo y fabricante), sistema operativo, información de versión y dirección IP.

Notificaciones “Push”.  Es posible que le solicitemos enviarle notificaciones automáticas sobre su cuenta o la aplicación móvil. Si desea optar por no recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo.

INFORMACIÓN RECOPILADA DE OTRAS FUENTES

En resumen: Podemos recopilar datos limitados de bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de redes sociales y otras fuentes externas.

Podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing en conjunto, plataformas de redes sociales (como Facebook), así como de otros terceros. Ejemplos de la información que recibimos de otras fuentes incluyen: información de perfil de redes sociales (su nombre, género, fecha de nacimiento, correo electrónico, ciudad actual, estado y país, números de identificación de usuario para sus contactos, URL de la foto de perfil y cualquier otra información que elija hacer pública); clientes potenciales de marketing y resultados de búsqueda y enlaces, incluidos listados pagados (como enlaces patrocinados).

¿Cómo usamos su información?

En resumen: Nosotros procesamos su información para propósitos legítimos basado en intereses de negocio, para el cumplimiento de nuestro contrato con usted, para el cumplimiento con nuestras obligaciones legales, y / o con su consentimiento.

Usamos la información personal recopilada a través de nuestras aplicaciones para una variedad de fines comerciales que se describen a continuación. Procesamos su información personal para estos fines basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos, con el fin de celebrar o ejecutar un contrato con usted, con su consentimiento, y / o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Indicamos los motivos específicos de procesamiento en los que nos basamos, junto a cada propósito que se enumera a continuación.

Usamos la información que recopilamos o recibimos para:

  • proporcionar los servicios y la atención al cliente que solicite;
  • habilitar las comunicaciones de usuario a usuario. Podemos utilizar su información para permitir las comunicaciones de usuario a usuario con el consentimiento de cada uno;
  • hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas;
  • responder a solicitudes legales y prevenir daños. Si recibimos una citación u otra solicitud legal, es posible que necesitemos inspeccionar los datos que tenemos para determinar cómo responder;
  • facilitar la creación de cuentas y el proceso de inicio de sesión. Si decide vincular su cuenta con nosotros a una cuenta de un tercero *(tales como Google o su cuenta de Facebook), usamos la información que usted nos permite obtener de esas terceras partes para facilitar la creación de la cuenta y el proceso de inicio de sesión. Vea la sección de abajo encabezada “CÓMO MANEJAMOS SU INFORMACIÓN DE ACCESO A REDES SOCIALES” para más información;
  • crear una conexión de cuenta entre su cuenta de Joola y una cuenta o plataforma de terceros;
  • procesar transacciones y enviar avisos sobre sus transacciones o la actividad de su grupo;
  • resolver disputas, cobrar tarifas y solucionar problemas;
  • prevenir actividades potencialmente fraudulentas, prohibidas o ilegales, y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio mediante el uso de nuestras herramientas de riesgo y fraude que pueden incluir el uso de Información de cuenta, Información de identificación, Información financiera, Información del dispositivo, Información de redes sociales e Información de geolocalización;
  • personalizar, medir y mejorar nuestros servicios y el contenido y diseño de nuestra aplicación; enviarle actualizaciones sobre servicios o productos que ofrecemos a los clientes;
  • comparar la información para verificar su precisión y verificarla con terceros;
  • y realizar otras funciones según lo requiera la ley.

¿Se compartirá su información con alguien?

En resumen: Nosotros solamente compartimos la información con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para proteger sus derechos, o para cumplir con obligaciones comerciales.

Podemos procesar o compartir datos según la siguiente base legal:

  • Consentimiento: podemos procesar sus datos si nos ha dado su consentimiento específico para usar su información personal para un propósito específico.
  • Intereses Legítimos: podemos procesar sus datos cuando sea razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos.

  • Ejecución de un Contrato: cuando hayamos celebrado un contrato con usted, podemos procesar su información personal para cumplir con los términos de nuestro contrato.

  • Obligaciones Legales: podemos divulgar su información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, las solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal, tal como en respuesta a una orden judicial o una citación (incluso en respuesta a las autoridades para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).

  • Intereses Vitales: Podemos divulgar su información cuando creamos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles violaciones de nuestras políticas, sospecha de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como evidencia en un litigio en el que estamos involucrados.

Específicamente, es posible que necesitemos procesar sus datos o compartir su información personal en las siguientes situaciones:

  • Para procesar los pagos en Joola, necesitamos compartir alguna de su información personal con la persona o empresa involucrada para fines de procesamiento de pagos. Nosotros trabajamos con una tercera persona/empresa procesadora de pagos para el procesamiento de pagos y compartimos información para permitirles a aceptar y hacer pagos a usted desde y para Joola.  
  • Proveedores, Consultores y otros Proveedores de Servicios Externos. Podemos compartir sus datos con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes que prestan servicios a nosotros o en nuestro nombre y requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Los ejemplos incluyen: procesamiento de pagos, análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento de datos, servicio al cliente y procesos de marketing. Podemos permitir que terceros seleccionados utilicen tecnología de seguimiento en las Aplicaciones, lo que les permitirá recopilar datos sobre cómo interactúa con las Aplicaciones a lo largo del tiempo. Esta información puede usarse para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido y comprender mejor la actividad en línea. A menos que se describa en esta Política, no compartimos, vendemos, alquilamos, ni intercambiamos su información con terceros con fines promocionales.
  • Transferencias Comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiamiento o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
  • Otros usuarios. Cuando comparte información personal (por ejemplo, al publicar comentarios, contribuciones u otro contenido en las Aplicaciones) o interactúa de otra manera con áreas públicas de las Aplicaciones, dicha información personal puede ser vista por todos los usuarios y puede distribuirse públicamente fuera de las Aplicaciones a perpetuidad. Si interactúa con otros usuarios de nuestra Aplicaciones y se registra a través de una red social (tales como Facebook), sus contactos en la red social verán a su nombre, foto de perfil, y las descripciones de su actividad. Del mismo modo, otros usuarios podrán ser capaces de ver las descripciones de su actividad, comunicarse con usted dentro de nuestra Aplicación, y ver su perfil.

¿Con quién se compartirá su información?

En resumen: Solo compartimos información con los siguientes terceros.

Solo compartimos y divulgamos su información con los siguientes terceros. Hemos categorizado cada una de las partes para que pueda comprender fácilmente el propósito de nuestras prácticas de recopilación y procesamiento de datos. Si hemos procesado sus datos en base a su consentimiento y desea revocar su consentimiento, comuníquese con nosotros.

  • Permitir que los usuarios se conecten a sus cuentas de terceros

Cuenta de Facebook y cuenta de Google

  • Optimización de la Funcionalidad y la Infraestructura – Firebase Legacy
  • Web and Mobile Analytics – Google Analytics para Firebase
  • Website Testing – Google Play Console
  • Información Financiera: procesador de pagos externo de Joola: información de inicio de sesión en línea de la cuenta bancaria, números de cuenta bancaria y de ruta, y tarjeta de crédito vinculada a su cuenta de Joola. Joola no comparte información financiera con servicios de redes sociales de terceros, como los que se enumeran en el punto anterior. 

¿Cómo Manejamos su Información de Acceso a Redes Sociales?

En breve: Si usted elige registrarse o iniciar la sesión en nuestros sitios web utilizando su cuenta de alguna de sus redes sociales, podemos tener acceso a cierta información de usted.

Nuestras aplicaciones le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión utilizando los detalles de su cuenta de redes sociales de terceros (como sus inicios de sesión en Facebook o Twitter). Cuando elija hacer esto, recibiremos cierta información de perfil sobre usted de su proveedor de redes sociales. La información de perfil que recibimos puede variar según el proveedor de redes sociales en cuestión, pero a menudo incluirá su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos, foto de perfil y otra información que elija hacer pública.

Usaremos la información que recibimos solo para los fines que se describen en esta política de privacidad o que se le aclaren mayormente en las Aplicaciones. Tenga en cuenta que nosotros no controlamos y no somos responsables de otros usos de su información personal por el tercero proveedor de los medios de comunicación social. Le recomendamos que revise su política de privacidad para comprender cómo recopilan, usan y comparten su información personal, y cómo puede establecer sus preferencias de privacidad en sus sitios y aplicaciones.

¿Cuánto tiempo conservamos su información?

En breve: Nosotros mantenemos su información por el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que de otro modo sea requerido por la ley.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más prolongado (como impuestos, contabilidad u otros requisitos legales). Ningún propósito de esta política requerirá que mantengamos su información personal durante más de 2 años después de la cancelación de la cuenta del usuario.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima y continua para procesar su información personal, la eliminaremos o la volveremos anónima o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos de manera segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

¿Cómo mantenemos su información segura?

En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal a través de un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Almacenamos y procesamos su información personal utilizando servidores de terceros ubicados en centros de datos en los Estados Unidos. Esta información está protegida por medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento de conformidad con las reglamentaciones federales y estatales de EE. UU. aplicables. También utilizamos protecciones informáticas, como firewalls y cifrado de datos, y autorizamos el acceso a la información personal solo para aquellos empleados que lo requieran para cumplir con sus responsabilidades laborales.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, recuerde también que no podemos garantizar que el Internet sea 100% seguro. Aunque haremos todo lo posible por proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestras aplicaciones es bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los servicios dentro de un entorno seguro. 

Nos esforzamos para garantizar la seguridad de nuestros sistemas. A pesar de nuestros esfuerzos, no podemos garantizar que no se pueda acceder, divulgar, alterar o destruir información personal por incumplimiento de nuestras medidas de seguridad administrativas, de gestión y técnicas. Por lo tanto, le instamos a que tome las precauciones adecuadas para proteger también sus datos personales, incluyendo, el nunca compartir su información de inicio de sesión de Joola con nadie.

¿Recopilamos información de menores?

En resumen: No recopilamos datos ni comercializamos con conocimiento, a menores de 18 años.

No solicitamos datos ni comercializamos con conocimiento a menores de 18 años. Al usar las Aplicaciones, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y da su consentimiento para el uso de las Aplicaciones por parte de dicho menor dependiente de usted. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas razonables para eliminar de inmediato dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de algún dato que hemos recopilado de niños menores de 18 años, comuníquese con nosotros en support@joola.app.

¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

En breve: Usted puede acceder, revisar, cambiar, o eliminar su información personal, o cancelar su cuenta en cualquier momento.

Si reside en la Comunidad Económica Europea y cree que estamos procesando ilegalmente su información personal, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora ​​de protección de datos local. Puede encontrar sus datos de contacto aquí: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_es

INFORMACIÓN DE LA CUENTA  

Si en algún momento usted desea revisar, actualizar o cambiar la información de su cuenta o cancelar su cuenta, puede:

■  Iniciar sesión y en la configuración de su cuenta, actualice su cuenta de usuario.    

■ Comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada.  

Para cancelar su cuenta, no debe tener pagos futuros o pendientes y su cuenta debe estar al día. Tras su petición de cancelar su cuenta, nosotros desactivaremos o eliminaremos su cuenta y la información contenida en nuestras activas bases de datos. Sin embargo, es posible que se conserve cierta información en nuestros archivos para evitar fraudes, solucionar problemas, ayudar con cualquier investigación, hacer cumplir nuestros Términos de Uso y / o cumplir con los requisitos legales.

Para ponerse en contacto con nosotros sobre cualquier solicitud de privacidad, puede contactarnos en support@joola.app.

Opción de no recibir marketing por correo electrónico: puede darse de baja de nuestra lista de correo electrónico de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en los correos electrónicos que le enviamos o comunicándose con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuación. Posteriormente será eliminado de la lista de correo electrónico de marketing; sin embargo, aún necesitaremos enviarle correos electrónicos relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta. Para optar en no participar, puede:

■ Señale sus preferencias cuando registre una cuenta en el sitio.    

■ Acceda a la configuración de su cuenta y actualice sus preferencias.    

■ Comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada.  

Controles para las funciones de No-Rastrear (“Do-Not-Track”)

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración de No Rastrear (“DNT”) que usted puede activar para indicar su preferencia de privacidad para que no se monitoreen y recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. No se ha concluido en ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a las señales del navegador DNT ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si una norma de seguimiento en línea se adoptó que nosotros debemos seguir en el futuro, vamos a informarle acerca de que la práctica en una versión revisada de esta Política de Privacidad.

¿Los residentes de California tienen derechos de privacidad específicos?

En breve: Sí, si usted es un residente de California, se le conceden determinados derechos en relación con el acceso a su información personal.

La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley “Shine The Light”, permite a nuestros usuarios que son residentes de California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y sin cargo, información sobre categorías de información personal (si corresponde) que divulgamos a terceros con fines de marketing directo y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información personal en el año calendario inmediatamente anterior. Si usted es un residente de California y quisiera hacer una solicitud, por favor envíe su solicitud por escrito a nosotros usando la información de contacto proporcionada a continuación.  

Si es menor de 18 años, reside en California, y tienen una cuenta registrada con las Aplicaciones, usted tiene el derecho a solicitud la eliminación de datos no deseados que se anuncie públicamente en la Aplicaciones. Para solicitar la eliminación de dichos datos, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación e incluya la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta y una declaración de que reside en California. Nosotros nos aseguraremos de que los datos no aparezcan públicamente en las aplicaciones, pero por favor, tenga en cuenta que los datos pueden no ser completa o ampliamente retirados de nuestros sistemas.

¿Actualizamos esta política?

En resumen: Sí, actualizaremos esta política según sea necesario para cumplir con las leyes pertinentes.

Es posible que actualicemos esta política de privacidad de tiempo en tiempo. La versión actualizada será indicada por una nueva fecha “revisada” y la actualización de esta versión será considerada vigente al momento de ser accesible. Si realizamos cambios materiales a esta política de privacidad, podemos notificarlo a usted ya sea mediante la publicación en un lugar destacado notificando tales cambios o mediante el envío directamente a usted de dicha notificación. Nosotros sugerimos que revise frecuentemente esta política de privacidad para ser informado de cómo estamos protegiendo su información.

¿Cómo puede contactarnos sobre esta política?

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta política, puede enviarnos un correo electrónico a support@joola.app.